8 nejoblíbenějších telefonních témat souvisejících s domácími zvířaty

2024 Autor: Carol Cain | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-16 17:18

Thinkstock Mnoho veterinářů tráví více času na telefonu, než si myslíte. Dr. Patty Khulyová sdílí svá top telefonní témata, od volání výsledků testů po zprávu o stavu po operaci.

Pokud je váš veterinář něco jako já, utratí asi 20 procent svého profesního života na telefonu. To je hodně času! Ale pokud o tom přemýšlíte, má to smysl. Koneckonců, tam je zillion a jeden potenciální diskusní body na téma vašeho domácího mazlíčka zdravotní péči. Vsadím se, že teď můžete přijít s alespoň pěti otázkami, které byste se chtěli zeptat svého veterináře po telefonu.

Tady.Nechtěl jsem, abys zavolal tuto sekundu! Účelem tohoto postu je skutečně vás informovat o tom, jak může váš veterinář pracovat s telefonem, aby vám a vašemu zvířeti pomohl.

Za tímto účelem je zde osm nejoblíbenějších témat týkajících se domácího mazlíčka:

1. Postoperační stavová zpráva. Čekali jste celé ráno - možná i celý den -, abyste zjistili, jak váš domácí mazlíček operoval. Ať už mluvíme o jednoduché kastraci nebo složitém hromadném odstranění, chcete vědět, jak to šlo. Víme, že čekání může být bolestivé. Proto se ve většině případů váš veterinář pokusí co nejdříve zavolat. Operační dny však mohou být hektické, takže vám může zaměstnanec zavolat včasnou aktualizací, dokud se k vám nedostane veterinární lékař, který vám podrobněji projedná postup.

2. Interní procesní otázky a odpovědi. To je super-obyčejná příčina telefonní komunikace mezi veterinářem a pet vlastníkem. Nejlepší scénář je samozřejmě, pokud vy a váš veterinář projednáte další postupy, které mohou být požadovány před Váš mazlíček je v anestezii, jako je zub, který může vyžadovat extrakci během čištění zubů, a získat svůj souhlas k pokračování podle potřeby. Tímto způsobem můžeme udržet čas vašeho mazlíčka v anestezii na minimu, protože nebudeme muset během postupu sledovat telefonicky.

Bez tohoto předchozího souhlasu si představte, co se stane, když se nacházíme uprostřed zubního zákroku a čištění odhalí hluboké kapsy a potřebu rentgenovat některé zuby a případně je i odstranit (nebo nabídnout služby zubního lékaře).

V takových případech nemůže váš veterinář velmi dobře pokračovat. Pokud tuto možnost neprodleně nepromluvila, musí vás zavolat, abyste si zajistili vaše schválení, než se pustíte do dramaticky odlišného postupu, než byste mohli rozumně očekávat. Proto byste měli být VŽDY k dispozici pro telefonické konzultace, kdykoliv je váš mazlíček u veterináře.

3. Volání výsledku testu. V mé praxi je to zdaleka nejběžnější důvod pro volání majitelů domácích zvířat - a časově nejnáročnější. Když to dopadne na 100%, může to být nejlepší druh volání. Vzhledem k tomu, že dává vašemu veterinárnímu lékaři možnost podělit se o dobré zprávy, tleskají vám za dobrou péči, kterou poskytujete svému domácímu mazlíčku, a dokonce vám nabízíme několik dalších návrhů na udržení vašeho psa nebo kočky ve tvaru špičky.

Samozřejmě, vždy, když jsou věci v nepořádku, váš veterinární lékař bude mít čas nabídnout podrobné vysvětlení, navrhnout akční plány a odpovědět na všechny vaše otázky.

4. Následné volání. Pokaždé, když mám nemocného pacienta, zavolám svému klientovi, aby zkontroloval stav zvířete, a požádejte mého klienta, aby mi ve stanovené lhůtě předal zprávu. To mi umožňuje udržet si přehled o postupu zvířete. Pokud mi během rozumného časového období nevolám zpět, zavolám zpět.

To může znít jako složitý malý tanec, ale je to vše, co je v zájmu zajistit, aby domácí mazlíčci byli a) zlepšování podle plánu, b) získání správné domácí péče a c) aby nespadali mezi trhliny.